A. Identidad

El controlador de datos responsable de su información es Grupo Posadas, SAB de CV y ​​sus afiliadas y/o subsidiarias (colectivamente, como Posadas), 1015 Prolongación Paseo de la Reforma, Piso 9, Col. Santa Fe de Cuajimalpa, Delegación Cuajimalpa, CP 05348 , Ciudad de México, con la que puede contactar en línea en: [email protected]

El aviso de privacidad descrito aquí se aplica a los siguientes sitios web de Posadas.

posadas.com
gammahoteles.com
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B. Datos personales

Esta Política de privacidad describe cómo y cuándo recopilamos y usamos su información personal: cuando proporciona la información a Posadas directamente, cuando visita los sitios web de Posada, cuando utiliza nuestros servicios en la web o desde una aplicación como Facebook, Twitter , LinkedIn, Google; al conectarse al wifi que Posadas en su caso le ofrece; y cuando sean recaudados por Posadas a través de otros medios permitidos por la ley.

Los datos personales obtenidos por Posadas a través de estos medios incluyen:

1. Información de contacto: su nombre, dirección, número de teléfono, estado civil, firma, dirección de correo electrónico, sexo, edad, fecha de nacimiento, nombre de usuario y contraseña.

2. Método de pago: Nombre en la tarjeta, número de tarjeta y fecha de vencimiento.

3. Datos de Facturación: nombre o razón social, CIF y domicilio fiscal

4. Datos de preferencia: detalles relacionados con su habitación, servicio y preferencias de viaje.

C. Datos personales confidenciales

Los datos personales se clasifican como sensibles cuando tocan las áreas más privadas de la vida de su titular, o cuyo uso indebido puede dar lugar a discriminación o implicar un riesgo grave para dicho titular. En particular se consideran datos sensibles aquellos que puedan revelar elementos como raza, religión, política, vida sexual o salud. Cuando se hospeda en uno de nuestros hoteles y proporciona información sobre su salud o cualquier discapacidad, esta información solo se utilizará para brindarle un mejor servicio y para satisfacer sus necesidades específicas.

D. Finalidades del tratamiento de datos

Eventos en los que legalmente se requieren datos personales para que Posadas brinde un servicio:

1. Posadas utiliza la información personal proporcionada por usted para realizar o entregar los servicios que solicitó, o son parte de un programa para el cual se registró. Estos eventos incluyen hacer reservaciones, comprar paquetes vacacionales, convertirse en miembro de un club vacacional, convertirse en miembro de programas de lealtad o programas de referencia de Posadas, asistir a eventos o reuniones sociales, o comprar bienes y/o servicios relacionados con tours y viajes.

2. Posadas podrá utilizar los datos personales que nos facilite para atenderle mejor y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia, con el fin de hacerla más agradable.

Eventos en los que no se requieren datos personales para que Posadas brinde un servicio:

1. Posadas también podrá utilizar su información para ofrecerle promociones, productos turísticos y de consumo, servicios especiales, boletines, encuestas, sorteos y concursos en línea.

E. Opciones para limitar el uso o divulgación de datos personales

En cualquier momento usted podrá solicitar que su información personal no sea utilizada para fines distintos a los que son legalmente requeridos para que Posadas le brinde un servicio. Debe enviar esta solicitud por correo electrónico a [email protected].

F. Derechos de los Titulares de los Datos

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a la información que proporcionó a Posadas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Podrá hacerlo entregando la solicitud en la siguiente dirección: Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Piso 9, Col. Santa Fe de Cuajimalpa, Delegación Cuajimalpa, CP 05348, Ciudad de México o por correo electrónico a: [email protected].

Dichas solicitudes deberán incluir al menos los siguientes elementos: (i) El nombre y domicilio del titular de los datos u otro medio para notificarle la respuesta a esta solicitud; (ii) Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular de los datos; (iii) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; (iv) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. Si la solicitud no cumple con alguno de estos requisitos, el Departamento de Datos Personales puede responder dentro de los 5 días de su solicitud y solicitarle que proporcione la información o los documentos requeridos. En este caso, tendrá 10 días para enviar la información o los documentos necesarios. Si no responde con los elementos que faltan en ese período de tiempo, no se tomarán más medidas y no se realizarán cambios en sus datos personales o su uso.

Posadas notificará al titular de los datos, en un plazo máximo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud, la determinación realizada, para que, en su caso, la misma se haga efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se realice la notificación. .

G. Control y Seguridad de los Datos Personales

Posadas se compromete a tomar las precauciones necesarias para proteger los datos que ha recopilado, utilizando tecnologías y procedimientos de seguridad para restringir el acceso, uso o divulgación de datos personales sin consentimiento. Por ejemplo, los datos personales que proporcione se almacenarán en servidores informáticos en centros de datos seguros con acceso restringido. Para las transacciones en línea, Posadas también utiliza tecnologías de seguridad para proteger los datos que se transmiten electrónicamente, como el uso de un servidor seguro en Secure Socket Layer (SSL).

Sin embargo, ningún sistema de seguridad o dispositivos de transmisión de datos sobre los cuales Posadas no tenga un control absoluto o dependa de Internet puede garantizarse que sean totalmente seguros.

H. Medios electrónicos y cookies

En caso de que visite alguno de nuestros sitios web, se generarán y almacenarán cookies en su computadora para brindarle una mejor experiencia. Las cookies son pequeños fragmentos de información que los sitios web transfieren a sus navegadores.

Se almacenan en el disco duro de su computadora y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a nuestros sitios web y para rastrear el comportamiento de los usuarios en línea y las actividades en nuestros sitios web. Algunas secciones de nuestros sitios web requieren que los visitantes tengan habilitadas las cookies para que los sitios sean completamente funcionales. Las cookies nos permiten: a) Reconocer cuando ingresa a nuestros sitios y ofrecerle una experiencia personalizada, b) Conocer y activar la configuración personalizada que especificó para nuestros sitios web, lo que permite que nuestros servidores le transfieran la información correcta. Por ejemplo, las cookies nos permiten detectar el ancho de banda que ha seleccionado cuando llega a la página de inicio de nuestro sitio para que la información se envíe a su navegador en la forma adecuada. c) Estimar el tamaño de nuestra audiencia y medir ciertos parámetros de tráfico. Cada navegador que accede a nuestros sitios adquiere una cookie que mide la frecuencia de uso y qué secciones de nuestro sitio web son visitadas. Esto refleja los hábitos y preferencias de los visitantes. Usamos esta información para mejorar el contenido, los titulares y las promociones de nuestros sitios web. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades en línea. Por ejemplo, usamos cookies en algunas encuestas en línea para decirnos si ya respondió una encuesta para que no le pidamos que la responda nuevamente. Puede consultar la sección de "Ayuda" de su navegador web para saber cómo evitar aceptar nuevas cookies, hacer que su navegador le informe cuando reciba una nueva cookie o deshabilitar todas las cookies. Recuerda que las cookies te permiten aprovechar algunas de las funciones más útiles de nuestros sitios web, por lo que Posadas te recomienda dejarlas activadas.

I. Transferencia de Datos Personales

Posadas únicamente transfiere datos personales en los casos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

J. Cambios a este Aviso de Privacidad

Posadas podrá actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. En el caso de que se realicen cambios sustanciales a nuestro aviso, se lo notificaremos en los sitios web que figuran en el pie de página "Aviso de privacidad". También le recomendamos que visite periódicamente esta declaración para estar al tanto de cualquier actualización.

Estoy de acuerdo y acepto los términos del Aviso de Privacidad, y en caso contrario me pondré en contacto con Posadas según lo indicado en los incisos E y F de este Aviso de Privacidad.

Ante cualquier queja o reclamo sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos.

 

Fecha de última revisión: 22 de mayo de 2018.